Hannover, Alemania - Cruisewatch.ai, un proveedor líder de soluciones de análisis de voz y texto, se complace en anunciar su asociación estratégica con Ambassador Cruise Line, la creciente línea británica de cruceros sin vuelos de valor premium con los dos barcos Ambition y Ambience. Juntos, están preparados para transformar el servicio al cliente en la industria de los cruceros a través de capacidades avanzadas de análisis de texto.

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En una era en la que un servicio al cliente excepcional es un diferenciador clave y un motor para la satisfacción del cliente, la innovadora tecnología de cruisewatch.ai tiene como objetivo capacitar a las empresas de viajes para mejorar sus operaciones de atención al cliente. Al analizar las solicitudes de los clientes y comprender automáticamente su contenido y el sentimiento del cliente, cruisewatch.ai permite a las líneas de cruceros como Ambassador brindar un servicio personalizado y eficiente.

"Nuestra asociación con Ambassador marca un hito importante en la industria de viajes", dijo Markus Stumpe, director ejecutivo de cruisewatch.ai. "La tecnología de análisis de texto de vanguardia de Cruisewatch.ai está diseñada para satisfacer las diversas necesidades de la industria de viajes, incluidos los servicios de cruceros. Al aprovechar nuestra experiencia, podemos ayudar a Ambassador a mejorar sus procesos de servicio al cliente, agilizar las operaciones y brindar un crucero excepcional. experiencia de reserva para sus clientes."

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El enfoque consiste en comprender automáticamente los motivos de contacto del cliente y ayudar a optimizar este proceso. El objetivo es entregar la información relevante a cada cliente en el momento adecuado. Esto ayudará a reducir el volumen de contactos y liberará tiempo valioso para brindar asesoramiento personalizado a cada cliente. El objetivo final es aumentar la satisfacción del cliente y optimizar también los costes y las ventas.

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"Ambassador se dedica a simplificar el proceso de reserva de cruceros y brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes", afirmó Phil Gardner, director de operaciones de Ambassador. "Trabajar en equipo con cruisewatch.ai nos permite aprovechar sus capacidades avanzadas de análisis de texto, mejorando nuestra capacidad para comprender y abordar las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y efectiva. Nuestra asociación con cruisewatch.ai fortalece nuestro compromiso de brindar un servicio excepcional a todos aquellos que reservan un viaje. con nosotros."

 

La tecnología de cruisewatch.ai ofrece una variedad de beneficios para las empresas de viajes y sus clientes. Al aprovechar el poder del análisis de texto impulsado por IA, las empresas de viajes pueden obtener información valiosa sobre las preferencias de los clientes, identificar tendencias emergentes y tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus servicios. Los clientes pueden esperar tiempos de respuesta más rápidos, asistencia personalizada y una experiencia de reserva perfecta.